Права и обязанности заявителей

1. Права и обязанности заявителей при сертификации продукции

2. Права и обязанности заявителей при сертификации систем менеджмента качества

1. Права и обязанности заявителей, связанные с осуществлением работ по подтверждению соответствия

Заявитель вправе: 

выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующим техническим регламентом;

обращаться для осуществления обязательной сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать;

обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации;

использовать техническую документацию для подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов;

принять решение о прекращении действия ранее выданной декларации о соответствии, данное решение оформляется в письменной форме с уведомлением ОС;

подать претензию/апелляцию в Апелляционный совет ОС, при несогласии заявителя с решением ОС по результатам инспекционного контроля или отзыва сертификата соответствия.

Заявитель обязан: 

выполнять требования к проведению работ по оценке (подтверждению соответствия);

выполнять установленные требования (обеспечивать соответствие) к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию;

незамедлительно сообщать в орган по сертификации обо всех внесенных изменениях в объект подтверждения соответствия, которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований (например, правовой, коммерческий, организационный статус или право собственности; организационная структура и руководство; модификации продукции, производственного процесса, адрес для связи и места проведения работ; основные изменения в системе менеджмента);

обеспечивать необходимые условия для отбора образцов продукции для испытаний.

образцы предоставляются бесплатно;

при сертификации по схемам, предусматривающим анализ состояния производства (АСП)/проверку процесса оказания услуг, обеспечивать условия для проведения Исполнителем анализа состояния производства сертифицируемой продукции/проверки процесса оказания услуг;

предоставлять документы, необходимые для проведения оценки соответствия, подтверждения соответствия и инспекционного контроля;

при положительных результатах сертификации по схемам, предусматривающим инспекционный контроль, заключить договор о проведении инспекционного контроля. Обеспечить условия проведения инспекционного контроля Исполнителем. Отказ Заявителя от проведения инспекционного контроля является основанием аннулирования сертификата соответствия;

предоставлять органу по сертификации данные по зарегистрированным жалобам, касающимся выполнения требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации;

предоставлять органу по сертификации данные по принятию соответствующих мер в отношении жалоб, указанных выше, и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации;

выступать с заявлениями, касающимися сертификации и применения знаков соответствия, исключительно в рамках области сертификации;

использовать сертификацию продукции таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации органа по сертификации, и отказываться от каких-либо заявлений, касающихся сертификации продукции, которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение;

возвратить Исполнителю сертификат соответствия при его аннулировании, прекратить использование всех средств рекламного характера, ссылающихся на сертификацию, и применение знаков соответствия при приостановке или аннулировании сертификата;

выполнять установленные требования законодательства РФ, требования органа по сертификации или схем сертификации в отношении использования знаков соответствия, ссылок на сертификацию продукции в средствах массовой информации в рамках области сертификации;

оплачивать работы по: подтверждению соответствия независимо от результатов работ; проведению инспекционного контроля независимо от результатов работ; заверению копий сертификатов; оформлению информационных писем; проведению консультаций по оформлению документов.

принять образцы продукции после проведения испытаний на ответственное хранение до истечения срока действия сертификата (ов) соответствия без внесения в указанные образцы каких либо изменений.

2. Права и обязанности заявителей при сертификации систем менеджмента качества

Заявители, обратившиеся в орган по сертификации на проведение работ по подтверждению соответствия СМК и заключившие с ним договор, приобретают нижеследующие права и обязанности.

Организация-заявитель имеет право:

• обращаться для осуществления подтверждения соответствия в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на системы менеджмента в отношении которой заявитель намеревается подтвердить соответствие;
• обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• указывать в документации сведения о сертификате соответствия, которому должна соответствовать СМК, и обеспечивать доведение этих сведений до потребителя;
• получать от ОС СМК необходимую информацию о пределах его компетенции.

Организация-заявитель обязана:

• назначить компетентного представителя для взаимодействия с ОС СМК и его аудиторов с организацией с целью поддержания работ по сертификации и инспектированию СМК в организации.
• обеспечить беспрепятственное проведение процессов сертификации, предоставить всю требуемую информацию о СМК организации, обеспечить аудиторам беспрепятственный доступ на рабочие места и безопасность их работы, обеспечить участие ответственных за это сотрудников организации в процессе аудита.
• регистрировать и вести учет всех полученных внешних рекламаций и проведенных соответствующих корректирующих и/или предупреждающих действий, обеспечить доведение этих сведений до ОС СМК незамедлительно.
• выполнять при любых обстоятельствах установленные и согласованные правила использования знака соответствия и сертификата ОС СМК;
• обеспечивать соответствие систем менеджмента установленным требованиям;
• прекращать использование всех рекламных материалов, содержащих любые ссылки на сертификат на систему менеджмента, в случае его приостановления, отмены или окончания срока действия;
• осуществлять корректирующие и предупреждающие действия по результатам сертификации (инспекционного контроля).
• сообщать в ОС СМК о существенных изменениях своей системы менеджмента качества не позднее, чем через 1 месяц после проведения этих изменений. По результатам анализа таких изменений ОС СМК предлагает адекватные действия, в т. ч. по проведению дополнительного специального аудита. К таким изменениям относятся:
• существенные изменения структуры и/или области действия СМК (например – создание/ликвидация филиала),
• введение других групп продукции или услуг,
• введение принципиально новых производственных линий, технологий и методов работы и процессов,
• прекращение деятельности,
• существенные изменения в экономическом положении,
• изменение организационно-правовой формы.
• оплатить установленные расходы в соответствии с условиями заключенного Договора между организацией и ОС СМК.